Valetul personal: instructiuni de folosire

Desi este putin probabil sa intalniti deocamdata la noi un valet personal livrat o data cu cheia camerei de hotel, poate se va dovedi util un set de instructiuni de folosire a fiintei in uniforma, cu care este foarte probabil sa va procopsiti pe la hotelurile pretentioase din strainatate.

Un valet trebuie sa fie prietenos, fara a fi familiar, iar oaspetii ar trebui sa se comporte cu el in acelasi stil. Un valet nu vi se va adresa niciodata pe numele mic, asa ca nu are nici un rost sa-i sugerati asta. Nu ar trebui sa va jenati sa ii cereti sa indeplineasca sarcini personale, deoarece este un profesionist si nu va considera nepotrivit sa-l trimiteti la cumparaturi dupa prezervative, de pilda. Rolul sau este sa va faca viata mai placuta, asa ca nu stati in calea misiunii sale. Acelasi profesionalism il va determina sa va taie din start tentativele de socializare si conversatie, cu aplombul unui diplomat de mare clasa.

In Marea Britanie, bacsisul minim pentru un valet hotelier este de 5 lire sterline pe zi, iar modalitatea cea mai eleganta este sa-i inmanati la plecare un plic corespunzator.

Paradoxal, britanicii, care au inventat meseria de valet, au opinii destul de diferite si contradictorii, privitor la aceasta profesiune. Mai ales afaceristii mediului urban par sa experimenteze un sentiment ciudat cand se trezesc dimineata devreme fata in fata cu un individ imbracat la patru ace, purtand triumfator miraculoasa ceasca de cafea absolut necesara unei dimineti perfecte. Pe de o parte, existenta unui asemenea personaj, care sa pregateasca baia, sa calce impecabil camasile delicate, sa prepare bauturi si sa se ocupe de toate nimicurile indispensabile, este o tentatie aproape irezistibila. Pe de alta parte, cei care au vazut de prea multe ori Gosford Park probabil ca nu se simt prea comod la gandul unui individ sarcastic care sa le inspecteze cu un ochi critic infailibil continutul vietii.

Memoria buna, o calitate esentiala

Placerea de a avea la dispozitie un valet personal, chiar si numai pentru putinele zile petrecute intr-un hotel cu asemenea dotari, se refera la confortul pe care il ofera o persoana dedicata exclusiv ingrijirii clientului, anticipandu-i nevoile, indiferent cat de ciudate sau comune ar fi. Desi va colabora cu restul personalului hotelului (comunicand, spre exemplu, bucatarului cantitatea de masline necesara clientului pentru prepararea unui Martini), valetul este singurul responsabil de bunul mers al lucrurilor: servindu-va cina in camera, amintindu-si exact cat zahar doriti in cafea si ce gen de reviste cititi inainte de culcare.

O memorie buna este, asadar, cel mai important atribut al valetului, care oricum va inregistra intr-un dosar individual toate cerintele, capriciile si detaliile stilului de viata al fiecarui client, pentru a fi pregatit data viitoare cand veti calca pragul hotelului. Discretia si confidentialitatea sunt esentiale, iar valetii sunt invatati sa protejeze cu tenacitate intimitatea clientilor.

Conform lui Ivor Spencer, care conduce una dintre scolile britanice de top in aceasta profesie, valetul nu trebuie sa devina o prezenta iritanta, ci sa vorbeasca cat mai putin, fara a deveni familiar. “Un valet trebuie sa fie pregatit sa faca orice ii cereti, cu doua exceptii”, spune Spencer. “El nu trebuie sa se lase niciodata convins sa procure prostituate sau medicamente”.

Rasfatul la superlativ

Pe marginea unei piscine de un albastru ireal, desprins parca din “Intoarcere la laguna albastra”, nimic nu poate fi mai relaxant decat cocteilul preferat, adus pe o tava de argint exact in momentul in care va gandeati ca ati dori sa cereti unul. Nu este vorba despre vreo capacitate extrasenzoriala de a va citi gandurile, ci de stapanirea la perfectie a acestei arte a rasfatului superlativ. “Partial, e vorba de instinct”, explica Carl, un valet care lucreaza in cadrul unei vile de lux din Indiile de Vest. “Prima data cand ne vin oaspeti, putem deduce, din limbajul corpului, daca prefera sa fie lasati singuri sau daca doresc prezenta constanta a unui valet. Unii ne spun de la inceput ce preferinte au, cu altii trebuie insa sa ne folosim intuitia”.

In vilele exclusiviste care marcheaza exotismul acestor insule, profilul locatiei este foarte important. Unele vile dau tonul petrecerilor pe plaja, in vreme ce altele cultiva o atmosfera mai calma, pentru cei care cauta mai degraba relaxare si liniste. “Dureaza cam doua zile pana ce oaspetii se familiarizeaza cu locatia si pana le observam in detaliu preferintele”, spune Matt Trimble, seful valetilor de la Tenemos, o vila mai conservatoare, din Indiile de Vest. “De obicei nu incerc sa am initiative si sa le ghicesc dorintele pana ce nu au trecut macar trei zile de la sosirea oaspetilor”.

Exista mai multe stiluri de a practica aceasta meserie. Abordarea trans-atlantica este mai degajata si mai accesibila celor aflati la primul contact cu acest gen de servicii, fata de traditia britanica, mai rezervata. “Americanii sunt uneori prea putin conventionali”, spune Spencer. “Noi ne inclinam in fata clientului, la sosire, si la sfarsitul zilei, cand ii uram noapte buna. Il servim, dar nu suntem servili”, spune Spencer. In opinia sa, scolile britanice de profil au reusit sa pastreze traditiile bune si atentia pentru detaliu, eliminand obiceiurile neplacute si pompozitatea inutila.

De cele mai multe ori, clientii se lasa cu usurinta sedusi de sarmul aristocratic al acestei experiente incantatoare, servite pe tava de acele hoteluri unde lasi, pe o zi de cazare, un salariu lunar decent. Pana la urma, la finalul unei zile epuizante de cumparaturi prin cele mai chic si exclusiviste boutique-uri, fata in fata cu stiva impresionanta de pachete, cutii si pungute elegante, putine lucruri va vor relaxa mai mult decat aceste magice cinci cuvinte: “Le va aduce valetul meu”… andreea.melinte@zf.ro

Călătorii