Turismul personalizat, o afacere de milioane

Va amintiti de o scena din filmul britanic “O camera cu vedere” in care eroina, o t=nara britanica din epoca victoriana, este cuprinsa de disperare dupa ce isi pierde pretiosul ghid Baedeker, fara de care turul Florentei devine brusc imposibila? Sau ati facut vreodata parte dintr-o “turma” de turisti m=nata fara mila de un ghid mai mult sau mai putin instruit, printre obiectivele turistice ale unei destinatii invadate de vizitatori din toate colturile lumii?

Se pare ca tirania brosurilor si a ghizilor a luat sf=rsit, cel putin pentru persoanele care, pe l=nga “dorul de duca”, dispun si de mijloace materiale serioase si care cumpara serviciile unui consultant turistic specializat. Avantajul? Daca doriti sa calatoriti, de pilda, in Spania, puteti lua masa cu un scriitor faimos, vi se organizeaza o excursie cu bicicleta pe o ruta special amenajata pentru nivelul personal de rezistenta fizica sau vi se aranjeaza o vizita particulara la o ferma de tauri, unde puteti urmari “pe viu” antrenamentele pentru corrida sau, daca va simtiti in forma, puteti sa va incercati norocul si agilitatea in tarcul unui taur furios.

Circuitele personalizate reprezinta ultima moda in domeniul calatoriilor si, chiar daca nu sunt la indem=na oricui, agentiile care le organizeaza nu duc lipsa de clienti, datorita facilitatilor extraordinare puse la dispozitia turistilor.

“Turismul personalizat este un fel de haute-couture a acestei industrii, in vreme ce brosurile si ghizii sunt echivalentul unei colectii prêt-à-porter”, spune Glen Donovan, unul dintre cei mai exclusivisti agenti de turism din Marea Britanie, care lucreaza cu oamenii care dispun de multi bani, dar duc lipsa de timp. Acesti clienti doresc sa evite aglomeratia de la Luvru, dar, pe de alta parte, nu spun nu cinei cu un print italian (bineinteles, in palatul acestuia) sau vizitei unei galerii de muzeu ce este inaccesibila muritorilor de r=nd.

Cum omul modern este din ce in ce mai blazat, iar televizorul si cinematograful au dus la o inflatie de imagini turistice, calatorii str=mba deja din nas atunci c=nd aud de Turnul Eiffel sau de Fontana di Trevi. Asa s-a nascut ideea unei alternative. Care nu e deloc ieftina.

De fapt, acest gen de turism ofera clientilor experiente spectaculoase si, mai presus de toate, senzatia ca nu sunt doar niste simpli turisti cu o norma fixa de monumente ce trebuie vizitate in fiecare zi si care sunt priviti cu dispret sau compatimire de localnici. Pentru preturi care nu coboara sub 1.500 de euro de persoana, agentiile de turism personalizat au grija sa-si cazeze clientii in palate care nu au deloc aerul unor hoteluri si le ofera interactiune maxima cu localnicii (mesterii papusari din Vietnam, crescatorii de albine din sudul Frantei sau vracii voodoo din Africa).

De pilda, agentia britanica Elegant a infiintat un nucleu extrem de exclusivist, denumit Chairman’s Club, format dintr-o echipa de cinci super-agenti, care sunt non-stop la dispozitia clientilor din baza de date. Suna bine, dar pentru ca un nume sa ajunga in aceasta baza de date, e nevoie ca persoana respectiva sa cheltuiasca cel putin 100.000 de lire anual doar pe vacante. Firma Steppes East cere (si primeste) 300 de lire doar pentru a oferi mai multe detalii despre un itinerariu propus clientului. Abercormbie & Kent este una dintre cele mai mari agentii de turism specializate in circuite personalizate, dar are si un serviciu VIP – Private Travel. Cei sapte consultanti de turism de la Private Travel se ocupa exclusiv de cei 1.500 clienti de v=rf ai operatorului, care platesc de regula cel putin 20.000 de lire pentru o calatorie. In ceea ce priveste limita maxima, aceasta nu exista. De pilda, un bancher a scos din buzunar 250.000 de lire pentru o calatorie ce a durat 5 luni si a inclus 19 orase. Abercrombie & Kent (www.abercrombiekent.com) ofera si preturi mai convenabile, pentru ca, evident, publicul tinta nu este format numai din bancheri. Un safari de 14 zile in Kenia porneste de la 4.265 de dolari, o excursie de 16 zile denumita Templele si Tigrii Indiei costa in jur de 6.000 de dolari, iar opt zile printre “Comorile peruviene” pornesc de la 2.500 de dolari. Pentru turistii care doresc sa vada Europa simtindu-se in acelasi timp “de-ai casei”, compania organizeaza tururi care evita pe c=t posibil obiectivele hiper-mediatizate, care apar pe milioanele de carti postale. Daca doriti sa vizitati un conac englezesc pe care un turist obisnuit il poate admira doar daca se cocoata pe gard, platiti cel putin 7.000 de dolari pentru zece zile de pur spirit britanic. Doua saptam=ni in Franta, organizate dupa acelasi model, costa aproximativ 8.500 de dolari, iar zece zile de plimbari pe malul lacurilor din nordul Italiei pornesc de la 6.890 de dolari. Sau puteti inchiria un mic iaht, Callisto, care va plimba intre Atena si Creta, Venetia si Brindisi sau Monte Carlo si Roma, pentru circa 6.000 de dolari de persoana.

Pe l=nga vizitarea unor locuri c=t se poate de exclusiviste, pachetele de servicii includ si facilitati cu adevarat personalizate: localizarea bagajelor ratacite de companiile aeriene, “tocmirea” unor delfini pentru omul de afaceri stresat care a citit ca o ora de inot cu aceste mamifere este mai buna dec=t orice terapie, samponarea si toaletarea camilelor pentru turistii care viziteaza Egiptul sau Marocul. Bill Fischer, un adevarat guru al agentilor de calatorii din America, a mers chiar mai departe – l-a convins pe majordomul-sef al unui hotel britanic extrem de exclusivist sa demisioneze pentru a putea fi la dispozitia unui cuplu care a ales sa-si petreaca luna de miere in jurul lumii si care nu se putea descurca fara un majordom. Fischer are o lista de 500 de clienti (mai ales petrolisti si sotiile lor, mari directori executivi si vedete de la Hollywood), care platesc o taxa anuala de 10.000 de dolari doar pentru privilegiul de a-si mentine numele in agenda consultantului, plus un depozit de 5.000 de dolari, in caz de urgenta. Asa se duc 15.000 de dolari, inainte chiar de a fi pus piciorul in avion.

O alta companie britanica, Earth London, are o cifra de afaceri anuala de 3 milioane de lire, desi are doar patru angajati, 100 de clienti si nu recurge la nici un fel de metoda de publicitate. Secretul? Vacante fabuloase in vile sau palate din Marrakech, Ibiza, Lisabona sau insulele grecesti mai putin populate.

Cum vine perioada vacantelor, g=nditi-va bine daca sa cumparati vehiculul de teren pe care vi-l doriti sau daca sa petreceti doua saptam=ni in compania leilor din Africa sau a nobilimii din Europa.
raluca.badea@zf.ro

Cultură