RETAIL O’CLOCK. Care este povestea grupului B&B,unul dintre cei mai puternici actori din industria de ceasuri și bijuterii din România, cu 160 de magazine?

Povestea B&B Collection, astăzi unul dintre cei mai puternici actori din industria de ceasuri și bijuterii din România, a început să se scrie în 1999, când o familie de antreprenori locali a deschis un mic magazin sub acest brand. Circa un sfert de secol mai târziu, B&B este un nume ce adună sub umbrela sa peste 160 de magazine multibrand, dar și monobrand, care au în portofoliu bijuterii și ceasuri din toată lumea. Iar povestea nu se oprește aici, ba din contră. Ce urmează, ne povestește Mădălina Diaconu, marketing manager la B&B Collection.

„Avem peste 160 de magazine deschise exclusiv pe piața din România și continuăm expansiunea aici. Dincolo de operațiunile offline, avem și un magazin online umbrelă, care găzduiește toate colecțiile noastre“, explică executivul.

Astfel, astăzi, din grup fac parte magazinele multibrand Kultho, Splend’Or, B&B Collection și Be in Time. Lor li se adaugă buticurile monobrand, e vorba de Breitling (o unitate), Chopard (1), Longines (2), Tissot (1) și Swarovski (6), acestea toate operate în sistem de franciză.

„Formatul multibrand funcționează foarte bine pentru businessul nostru, așa că este dominant în portofoliu. Totuși, nu spunem nu nici dezvoltării de noi buticuri monobrand, analizăm mai multe mărci pentru a putea decide.“

Atunci când grupul deschide astfel de buticuri, o face pentru branduri pe care le are deja în portofoliu, pentru care face deja distribuția în România. În total, B&B are peste 100 de mărci în portofoliu, mărci pentru care este distribuitor oficial pe plan local. Acestora li se adaugă și mărcile private ale companiei.

În 1999, când businessul a pornit la drum, piața de profil era extrem de tânără, iar opțiunile din retail extrem de limitate, povestește Mădălina Diaconu. În acest context, B&B Collection a avut inițial în portofoliu bijuterii de argint, după care și-a completat oferta cu ceasuri japoneze precum Q&Q, Casio și G-Shock. „Apoi, am semnat un contract cu grupul Fossil. Am crescut treptat, dar la un moment dat grupul a avut o dezvoltare rapidă. Începutul a fost mai greu.“

Odată ce businessul s-a maturizat, portofoliul de retail s-a dezvoltat și el, astfel că au apărut magazinele Kultho – acum 18 ani – și Splend’Or – acum 20 de ani.

„B&B Collection este brandul nostru mass-market. Be in Time, marcă sub care operăm 15 magazine, se adresează consumatorului mai tânăr, cu vârste cuprinse, de regulă, între 16 și 30 de ani. Avem așadar mărci mai fashion aici.“

Splend’Or, ai cărui consumatori au între 25 și 50 de ani, are o gamă variată de produse în portofoliu și este un brand poziționat pe segmentul affordable luxury. Spre comparație, Kultho este marca premium a grupului, magazinele având în ofertă creații de la Pomellato, Messika sau Chopard.

În cazul fiecărui brand există un echilibru în ceea ce privește portofoliul, între ceasuri și bijuterii. „Totuși, dacă la Kultho domină brandurile externe, la Splend’Or avem multe colecții proprii de bijuterii. La fel, la B&B Collection există o pondere mai mare a mărcilor proprii în categoria aceasta.“

E vorba de piese și colecții gândite alături de partenerii grupului. Sunt colecții creionate după ceea ce își dorește clientul român. „Putem, de asemenea, dezvolta o colecție alături de un brand ambasador sau de o persoană care este imaginea noastră.“

Piesele nu sunt produse în România pentru că aici există foarte puține ateliere, iar cele care sunt nu au capacitatea de a realiza volume mari. „Avem așadar furnizori din afara țării, businessuri care sunt transmise mai departe din generație în generație. Noi nu ne gândim să dezvoltăm propria divizie de producție. Avem deja o pălărie foarte mare – retailul.“

Iar producția ar fi ceva cu totul diferit.

B&B Collection este un business 100% antreprenorial românesc – fondat și deținut în continuare de familia Bîndă, iar viziunea este să rămână la fel și pe viitor. De altfel, a doua generație e deja în pregătire, spune Mădălina Diaconu.

Ea adaugă că loc de creștere și dezvoltare există încă, atât în ceea ce privește brandurile din portofoliu, cât și rețeaua de magazine.

„Aducem branduri noi constant, cum ar fi brandurile de nișă din zona ceasurilor, spre exemplu. Se dezvoltă o piață a pasionaților de ceasuri în România, iar noi ne dezvoltăm portofoliul.“

Un exemplu de brand pe care l-a adus recent este Maurice Lacroix. La fel se întâmplă și în segmentul de bijuterii.

„În businessul nostru, consumatorul știe ce vrea și, deși este sensibil la preț, nu acesta este argumentul care primează în fața calității.“ Clientul este educat, bine informat, vrea servicii postvânzare, vrea consiliere și vrea produse ca în afară. „Pentru businessul nostru, social media este un canal extrem de important, mai ales după ce în ultimii zece ani ascensiunea Instagram a făcut ca accentul să cadă pe zona de lifestyle și de fashion.“

Totuși, dacă primul contact cu brandul un consumator îl are în online, cel mai probabil el merge mai apoi în magazin pentru a descoperi produsul, pentru a-l proba.

„Aproape toate magazinele noastre sunt în malluri. Avem doar un butic Kultho pe Calea Dorobanților, în rest am mers cu toate celelalte în centre comerciale.“

În România lipsește cultura shoppingului stradal, explică executivul. Și lipsesc și spațiile potrivite pentru acest tip de comerț. Spre comparație, mallul îți asigură un flux mare de clienți care vin țintit aici pentru ceea ce au nevoie.

„Centrele comerciale sunt vitale pentru businessul nostru, la fel cum offline-ul e crucial pentru un grup precum B&B Collection. Clienții noștri vor să vină, să vadă, să probeze piesele înainte de a le cumpăra.“ Sigur, există și unii shopperi care cumpără doar din online, dar majoritatea nu o fac.

Totuși, dezvoltarea companiei e dictată de dezvoltarea de centre comerciale. „Se mai deschid malluri, dar mai puține. Totodată, dacă într-un oraș unde noi avem deja prezență se deschide un proiect nou, în funcție de istoric, în funcție de specificul pieței și de client, alegem ce deschidem. Putem merge cu două, trei sau chiar patru magazine.“ Spre exemplu, în centrul comercial Promenada al dezvoltatorului NEPI Rockcastle, B&B e prezent cu trei unități – Kultho, Splend’Or și Swarovski.

„Ne uităm la mall, la puterea de cumpărare a oamenilor din oraș, la tendințe“, conchide Mădălina Diaconu. Despre dezvoltare, așadar există un singur mesaj cheie. Va urma…

„Retail o’clock“ este un proiect derulat de După Afaceri Premium în parteneriat cu NEPI Rockcastle, care își propune să evidențieze cele mai noi și vibrante tendințe din industria locală a retailului.

Ceasuri & Bijuterii