Retail O’Clock. Povestea brandului de beauty Rituals: Fondatorul companiei a fost inspirat de călătoriile sale prin Asia și și-a dorit ca oamenii să redescopere bucuria micilor rutine zilnice. "În Asia, mindfulness nu e doar un termen, e o stare de spirit“
Povestea brandului de beauty Rituals a început să se scrie în anul 2000, după ce Raymond Cloosterman, fondatorul mărcii, inspirat de călătoriile sale prin Asia, și-a dorit să creeze un univers unde oamenii pot să redescopere bucuria micilor rutine zilnice.…
Povestea brandului de beauty Rituals a început să se scrie în anul 2000, după ce Raymond Cloosterman, fondatorul mărcii, inspirat de călătoriile sale prin Asia, și-a dorit să creeze un univers unde oamenii pot să redescopere bucuria micilor rutine zilnice. Ce a urmat? Ne spune chiar el.
„În Asia, am descoperit o cu totul altă lume. Acolo, viața se desfășoară după alte ritmuri. Tradițiile sunt onorate, iar mindfulness nu e doar un termen, e o stare de spirit“, spune Raymond Cloosterman, founder & CEO al Rituals Cosmetics.
Iar ce și-a dorit el a fost să poată transmite această esență. Și cum altfel, decât transpunând-o într-un brand care poate ajuta oamenii să redescopere bucuria micilor rutine zilnice.
„Împreună cu o echipă globală de experți, inclusiv antropologi și parfumieri de top, am creat Rituals, un brand care transformă produsele de uz curent în experiențe memorabile.“
Astăzi, compania operează peste 1.300 de magazine independente (standalone), prezente în 42 de țări din lume. Dincolo de asta, produsele ce poartă brandul Rituals se găsesc și în alte 4.200 de shop-in shop-uri și în anumite aeroporturi.
„Retailul din aeroporturi este parte din strategia noastră omnichannel. Aceasta ne permite să intrăm în contact cu consumatori din toată lumea, ei descoperind astfel mini sanctuare amplasate în zona de tranzit.“
Dincolo de aeroporturi, compania are parteneriate cu retaileri premium, care permit astfel brandului să se extindă, fără a renunța sau a se abate de la ADN-ul său.
„Avem mai multe formate de magazine. Avem spațiile individuale, independente, dar avem și shop-in-shop-uri. Suntem prezenți și în spa-uri, dar și în spațiile de retail din aeroporturi.“ Compania își adaptează strategia de expansiune de la piață la piață. Însă, mallurile – unde brandul beneficiază de trafic constant – sunt alegerea naturală pentru Rituals, spune Raymond Cloosterman.
„Ele ne oferă vizibilitate și accesibilitate. În piețele mature, avem și magazine fanion în spații stradale. Indiferent de alegerea pe care o facem când vine vorba de spații, punem accent pe experiențe imersive. Magazinele noastre sunt adevărate sanctuare, nu doar spații de retail.“
Regiunea Europei Centrale și de Est, adaugă antreprenorul, l-a intrigat dintotdeauna, iar dezvoltarea rapidă a țărilor din zonă, precum și apetitul publicului pentru concepte inovatoare de retail și pentru branduri care oferă experiențe l-au determinat să pună aceste piețe pe harta Rituals.
„Oficial, am pus regiunea pe harta noastră acum câțiva ani, când am recunoscut potențialul Europei Centrale și de Est și când am crezut că publicul de aici are dorința de a îmbrățișa filosofia noastră despre bunăstare și un stil de viață conștient.“
Consumatorii din zonă sunt moderni și dornici să exploreze noutățile. Sunt interesați de inovație și tradiție totodată, așadar sunt clienții ideali pentru Rituals. Clienții din România sunt curioși, informați și apreciază autenticitatea, adaugă antreprenorul. Sunt deschiși să exploreze noi modalități de a-și îmbunătăți bunăstarea. Așadar, tind să caute produse de calitate, produse sustenabile.
„Totodată, ei apreciază experiența pe care o oferim în magazine, alături de produsele pe care le avem în portofoliu. În fiecare zi, tot mai mulți clienți ne desco-peră.“
Momentan, Rituals are trei magazine în București și un altul în Iași. Cea de-a treia unitate din Capitală a fost deschisă recent – pe 18 iunie – în mallul Promenada, din portofoliul NEPI Rockcastle.
„Abia așteptăm să vedem cum merg lucrurile pentru a putea să ne extindem în continuare pe plan local. În România, am început să deschidem magazine de tip fanion pentru a le permite consumatorilor să descopere întregul nostru univers. Acest format ne permite să oferim servicii precum masaj pentru mâini sau discuții personali-zate.“
Piața de retail din România este vibrantă și dinamică, iar consumatorii sunt dornici să descopere noutăți, completează el.
„De peste cinci ani suntem prezenți pe piață și, inițial, am intrat în contact cu clienții prin intermediul partenerilor noștri distribuitori. Așadar, pasul natural pentru noi a fost să deschidem și propriile magazine. România e o piață strategică în regiune și vedem potențial pentru a crește în continuare aici.“
Primul magazin propriu a fost deschis în centrul comercial Mega Mall din București, parte din portofoliul NEPI Rockcastle.
„A fost alegerea perfectă pentru a prezenta portofoliul nostru și pentru a ilustra experiența Rituals. Combinația de trafic, mix premium de chiriași și infrastructură excelentă ne-a convins că este destinația ideală.“
Răspunsul din partea clienților a fost peste așteptări, iar elementele emblematice ale brandului precum Sakura tree și Water Island au jucat un rol important în acest sens, explică Raymond Cloosterman.
Crede că ce face Rituals să se remarce e armonia. Toate elementele definitorii pentru brand sunt în armonie unele cu altele.
„Povestea din spatele fiecărei colecții, amintirile pe care le evocă parfumurile noastre, atenția la detalii când vine vorba de
design, dar și faptul că ne întoarcem cu fața către tradiții și către trecut, totul contează. Rituals se află la intersecția dintre mindfulness și lux. Este un brand care transformă rutinele zilnice în momente memorabile.“
În medie, fiecare magazin are la vânzare sute de SKU-uri. Majoritatea dintre ele fac parte din colecția permanentă, în timp ce restul sunt sezoniere, ele fiind schimbate în funcție de anotimp, dar și de preferințele clienților. În fiecare an, Rituals lansează două colecții în ediție limitată. Una este dedicată lunilor mai reci, iar o alta sezonului mai cald.
„Prin aceste lansări, invităm clienții să exploreze noi texturi și arome și să se bucure de ele.“
Spumele pentru duș sunt cel mai bine vândute produse Rituals la nivel mondial.
„Ele sunt cunoscute pentru textura lor fină și pentru aromele captivante.“
The Ritual of Sakura este una dintre colecțiile de referință ale brandului la nivel global.
„Este colecția noastră emblematică, cunoscută pentru parfumurile calmante și pentru simbolistica din spatele florilor de cireș – ele simbolizează renașterea și frumusețea.“
Cea mai recentă lansare, The Dream Collection, esta una în ediție limitată, menită să îi invite pe clienții la visare, la o călătorie imersivă.
„Folosim ingrediente rare precum margareta albastră și moonstone și mizăm pe un parfum cald, floral-lemnos. Astfel, produse precum cremele catifelate, uleiurile strălucitoare și gloss-urile luminoase înnobilează ritualul de îngrijire personală.“
Creatorii produselor au fost inspirați de ideea de vis ce prinde contur în realitate, iar colecția evocă diminețile timpurii de primăvară și primele raze de soare ce mângâie roua, prin texturi îndrăznețe și un design minimalist.
„Cele mai importante direcții în industria de beauty sunt clean beauty (produse curate, fără elemente considerate nesigure sau nesănătoase), bunăstare și retail imersiv. Noi ne adaptăm. Spre exemplu, ne propunem ca cel puțin 90% dintre formule să fie de ori-gine naturală. Totodată, investim în ambalaje sustenabile. Explorăm, de asemenea, noi teritorii, dincolo de retailul tradițional, prin rutine digitale și spații dedicate bunăstării“, conchide Raymond Cloosterman.
Totul pentru a transforma ritualurile zilnice în experiențe memorabile.
„Retail O’Clock“ este o rubrică editorială lansată anul trecut, care urmărește să surprindă pulsul industriei de retail real-estate. Dacă în prima ediție au fost aduse în prim-plan vocile unora dintre cei mai importanți chiriași din spațiile comerciale deținute de NEPI Rockcastle (Cărturești, GRID, B&B-Kultho), în 2025, seria continuă cu o nouă direcție: punem accentul pe brandurile în premieră și pe conceptele exclusive aduse în România și în regiune de către cel mai mare dezvoltator de centre comerciale din CEE – cu 57 de proprietăți comerciale, în 8 țări, și cu o valoare a portofoliului de aproape 8 miliarde de euro.
Citește și în ediția tipărită nr. 184, Octombrie 2026 — gratuit pentru abonații ZF. Vezi ediția
București, ce bine că ești! Cum arată un city break în Capitală la recomandarea Anei Rubeli? „Aș începe cu zona Cotroceni, apoi Icoanei-Ioanid, aș continua pe străzile din jurul bulevardului Dacia, apoi spre Armenească și Cartierul Evreiesc”
Cristina Roșca, După Afaceri Premium: București, ce bine că ești!
