Protecția sănătății este astăzi un lux mai accesibil ca oricând. Ce beneficii aduce o asigurare de sănătate față de un abonament medical?

Articol cu conținut publicitar.

Și dacă… mi se întâmplă chiar mie? Pare a fi semnul de întrebare care te determină să închei o asigurare de sănătate. Să îți asiguri sănătatea este cea mai importantă dovadă de grijă față de tine și cei dragi. Cum poate o asigurare de sănătate să preia din presiunea generată de cheltuielile cu serviciile medicale, ne-a povestit domnul Nicolae Trofin, membru al Directoratului SIGNAL IDUNA Asigurare Reasigurare.

► Cum s-a resimțit pandemia pe piața asigurărilor de sănătate?

Pandemia COVID-19 a însemnat, în esență, un fapt neprevăzut, impredictibil, imprevizibil. Iar pentru orice domeniu de activitate, pentru orice business și pentru economie, în general, acestea sunt trei cuvinte pe care nimeni nu și-ar dori să le audă. Însă pentru sectorul asigurărilor de sănătate, ele fac obiectul activității noastre. Sigur, oricât ai fi de familiarizat cu situații neprevăzute, o pandemie este un eveniment global care schimbă orice mod de organizare și care te determină să găsești soluții pentru a te adapta și replia. Noi am reușit să o facem rapid și am convingerea că, la nivelul întregii piețe, companiile de asigurare au demonstrat că sunt un partener viabil și de încredere pentru clienți, mai ales într-un context care amenința bunul cel mai de preț al tuturor: sănătatea.

Însă, categoric, pandemia a schimbat comportamentul consumatorilor. Cum grija pentru sănătate a devenit preocuparea principală a tuturor, am observat și interesul crescut pentru asigurările de sănătate. Practic, majoritatea planurilor au fost puse pe pauză, iar oamenii au pus sănătatea pe primul loc și au început să se informeze despre cum o pot proteja mai bine, ce presupune încheierea unei polițe, ce beneficii și ce acoperiri poate avea. În plus, am remarcat interesul ridicat nu doar în rândul celor care doreau să încheie pentru prima dată o asigurare, ci și în rândul celor care doreau să extindă beneficiile. Iar acest lucru a fost vizibil mai ales în zona corporate, în rândul companiilor care au fost mult mai preocupate de soluții pentru a proteja starea de sănătate a angajaților.

Noi, în calitate de asigurător, am venit în întâmpinarea solicitărilor pe care le-am primit prin canalele directe și prin rețeaua noastră de parteneri din piața de brokeraj, cu soluții personalizate pentru nevoi specifice. Chiar de la începutul pandemiei am pus la dispoziția asiguraților noștri serviciul de telemedicină. În plus, în această perioadă, oferim gratuit asiguraților SIGNAL IDUNA diagnosticați cu COVID-19 și un serviciu suplimentar de consiliere prin telemedicină. Aceștia pot beneficia de suportul medical și emoțional necesar pentru a face față stresului și îngrijorării ce pot fi amplificate de primirea unui diagnostic de COVID-19 și de perioada carantinei.

► De ce românii încă mai cred că o asigurare de sănătate este un lux?

Când vorbim despre o asigurare de sănătate spunem, de fapt, grijă față de noi. Iar aceasta nu ar trebui să fie niciodată privită ca un lux, ci ca un lucru firesc, printre prioritățile noastre majore. Un factor extrem de important care influențează modul în care sunt percepute nu doar segmentul asigurărilor de sănătate, ci asigurările în general, ține de cultura poporului respectiv și nivelul de educație financiară a oamenilor. Deși expresia „decât să tratezi, mai bine să previi“ este pe buzele multor români, încă există loc suficient pentru a o transpune, într-adevăr, în practică la scară largă. Noțiunea de acoperire a unui risc, deși a fost mult mai prezentă printre interesele românilor odată cu venirea pandemiei, nu este încă un fenomen de interes la scară largă. Din păcate, românii încă se ghidează după speranța că „mie nu mi se poate întâmpla“. Dar cum realitatea de multe ori ne ia prin surprindere, de anul trecut suntem cu toții martorii unor lucruri pe care până atunci nu eram capabili să concepem că le-am putea trăi.

► Ce beneficii aduce o asigurare de sănătate față de un abonament medical?

Asigurarea privată de sănătate oferă protecție suplimentară în momentul în care abonamentul medical nu mai poate acoperi intervenții medicale mai dificile. Cu toții știm că abonamentul medical vizează partea de prevenție și poate fi de ajutor pentru a afla la timp dacă ai o afecțiune medicală, însă asigurarea de sănătate poate acționa inclusiv în momentul în care ai nevoie de tratament sau când apar situații medicale complexe ori accidente. O asigurare privată de sănătate oferă posibilitatea pacientului de a se trata în orice clinică sau spital privat din România, dar și în clinici medicale din străinătate.

Însă poate cel mai important lucru pe care ar trebui să îl rețină oamenii în legătură cu asigurările de sănătate este că ele au rolul de a prelua costurile serviciilor medicale atunci când apar probleme de sănătate. Într-o astfel de situație este extrem de important să acționezi rapid, chiar de la primele simptome. În plus, știm că un eveniment medical neprevăzut poate fi foarte dificil de gestionat și poate destabiliza bugetul familiei. O asigurare de sănătate îți ia de pe umeri presiunea financiară și este un sprijin pe care poți conta, astfel încât tu să te concentrezi doar pe a te face bine.

► Care sunt produsele de asigurare din portofoliul SIGNAL IDUNA și ce nevoi adresează acestea?

Polițele de asigurări de sănătate SIGNAL IDUNA se adresează atât persoanelor fizice, cât și segmentului corporate, pentru angajații din companii. Noi oferim trei variante de asigurări individuale, ce includ acoperiri și beneficii diverse.

Vital Care este o asigurare destinată acoperirii riscului de cancer încă de la primul diagnostic și furnizării atât a suportului specializat prin consultant medical dedicat, cât și a acoperirii tratamentului, a intervențiilor chirurgicale de reconstrucție sau chiar a tratamentelor psihologice și de nutriție.

Take Care este o asigurare creată special pentru evenimente medicale ce necesită spitalizare și 360 Care este o asigurare de sănătate ce acoperă o gamă completă de servicii medicale, de la ambulatoriu, până la spitalizare și intervenții chirurgicale, inclusiv cheltuieli medicale în timpul sarcinii și chiar nașterea. Asigurările de sănătate corporate pot fi personalizate în funcție de nevoile specifice ale fiecărei companii, oferind soluții complexe pentru orice tip de business.

► Poate fi asigurarea de sănătate un factor de retenție a forței de muncă?

Retenția angajaților a fost dintotdeauna o preocupare majoră pentru companii, mai ales în ultimii ani, când concurența pe piață a devenit mult mai strânsă și recrutarea s-a transformat într-un proces tot mai anevoios. Asigurările de sănătate sunt, în acest moment, un atu pentru companiile ce oferă acest beneficiu, nu doar pentru păstrarea angajaților valoroși, ci și pentru atragerea unora noi. Pe lângă faptul că perioada pandemiei a adus în prim-plan valoarea reală a beneficiilor extra-salariale pe care companiile le oferă, a arătat și cât este de important ca asigurarea de sănătate să aibă acoperiri cât mai complete privind riscurile de îmbolnăvire sau accident și să ofere soluții cât mai adaptate nevoilor reale și curente ale angajaților.

► Care sunt serviciile pe care beneficiarii polițelor le accesează cel mai des?

O creștere foarte mare a accesărilor, care a fost determinată în cea mai mare parte de pandemie, a fost în rândul consultațiilor medicale la distanță, prin telemedicină.

Ne-am dat seama în momentul în care spitalele au fost copleșite de numărul mare de cazuri COVID, că există mulți pacienți care amânau vizita la medic, de teamă să nu se expună. Cu ajutorul tehnologiei, am reușit să aducem aproape specialiști în diverse ramuri ale medicinei și pacienți ale căror probleme de sănătate, îngrijorări sau întrebări și-au găsit remediu sau răspuns ușor și rapid prin serviciul de telemedicină.

În același timp, clienții sunt tot mai interesați de serviciul „A doua opinie medicală“, prin care beneficiază de reevaluarea diagnosticului și a planului de tratament de către o echipă de experți internaționali, astfel încât să aibă certitudinea că urmează parcursul potrivit pentru o recuperare rapidă.

Am remarcat, totodată, și deschiderea mult mai mare de a accesa serviciile noastre de la distanță, în format digital, inclusiv achiziționarea de polițe. Am extins recent accesibilitatea către produsele și serviciile noastre printr-un upgrade al aplicației Signal Care Assistant, disponibilă gratuit pentru mobil și web.

Tot în aria de servicii oferite, punem la dispoziția clienților noștri un instrument inovator: cardul bancar Easy Pay cu ajutorul căruia au posibilitatea să beneficieze de serviciile medicale acoperite de poliță chiar și în afara rețelei noastre de furnizori medicali parteneri, solicitând în avans un transfer pentru acoperirea costului aferent.

► În ce măsură asigurările private de sănătate contribuie la susținerea sistemului public?

În perioada pandemiei, când presiunea asupra spitalelor de stat a fost imensă, românii au avut nevoie de soluții viabile, astfel încât accesul la serviciile medicale pentru restul pacienților să nu fie îngrădit. Acest sprijin a venit din zona asigurărilor private de sănătate prin oferirea posibilității de accesare a serviciilor medicale în orice clinică sau spital privat din România. Un alt sprijin adus sistemului public de sănătate de către asigurările private este prin lansarea de servicii conexe, precum consultațiile medicale la distanță, dar și de produse care oferă acoperire în cazul anumitor boli specifice, precum cele oncologice, sau al spitalizării.

Și dacă… ai avea un sprijin de încredere? Situațiile neprevăzute fac parte din viața noastră, iar tot ce putem face mai bun pentru a le depăși este să să fim pregătiți înainte ca acestea să apară. A fi sănătos nu e un lux atunci când ești acoperit de o asigurare privată de sănătate.

Stil de viață