PROLOGIC FM, un pionier al serviciilor integrate de facility management

Într-o piață de facility management (FM) cu potențial mare de creștere având în vedere contribuția de doar 1,6% din PIB versus 4% în țările din vestul Europei și care funcționa în multe cazuri doar pe criteriul prețului, Andreea Matei a decis să vină cu o abordare complet diferită și să pună în prim-plan clientul și dezvoltarea de parteneriate solide. Asta a adus pentru PROLOGIC FM, companie pe care Andreea Matei a fondat-o și o conduce din funcția de CEO, nu doar poziția în clasamentul celor mai mari jucători din piața de FM, ci și statutul de partener de încredere având în vedere că 95% din clienți rămân fideli serviciilor companiei.

„Am intrat în facility management într-un moment în care piața funcționa aproape exclusiv pe criteriul prețului, iar calitatea serviciilor suferea în mod vizibil. Am văzut asta din interior și am înțeles rapid că între ce promitem și ce livrăm nu poate exista nicio diferență. Dacă există, clienții o simt primii. Și au tot dreptul. Acel moment m-a forțat să înțeleg că rolul unui operator de FM nu este să presteze servicii, ci să protejeze investițiile clienților și să contribuie la productivitatea lor“, spune Andreea Matei, CEO & founder, PROLOGIC FM.

Ea a intrat practic în business în domeniu pornind de la ideea că un serviciu corect livrat nu este un cost, este o decizie strategică.

„Am plecat la drum cu convingerea că facility management-ul nu înseamnă doar executarea unui serviciu, ci protejarea investiției clientului și susținerea mediului în care oamenii lucrează. Dar odată cu dezvoltările tehnologice din ultimii ani, am înțeles că înseamnă și altceva: integrarea serviciilor, tehnologiei și datelor într-un singur mod de a opera“.

De aceea PROLOGIC FM este acum în etapa în care construiește un instrument intern de management operațional, prin care transformă activitățile de teren într-un proces transparent, măsurabil și predictibil, a punctat Andreea Matei. „Experiența operațională acumulată în peste 1.600 de locații și capacitatea de a integra servicii multiple într-o singură strategie sunt cele care ne permit să reacționăm rapid, fără blocaje interne. Au existat situații în care am preluat operațional spații uriașe sau rețele de locații în câteva ore de la confirmarea colaborării, nu pentru că ne-am lăudat cu asta, ci pentru că eram pregătiți.“ Andreea Matei adaugă că diferența reală pe care o simt clienții atunci când beneficiază de serviciile PROLOGIC FM vine din faptul că operatorul nu furnizează doar un serviciu, ci folosește eficient mixul dintre execuția operațională, tehnologie, ESG și analiza datelor.

„Asta le oferă clienților noștri vizibilitate și control asupra a ceea ce se întâmplă în spațiile lor și îi ajută să ia decizii mai bune pe baza informației din teren“. Practic, viziunea PROLOGIC FM se bazează pe trei piloni – parteneriat, evoluție și responsabilitate. Parteneriat – pentru că modelul de business se bazează pe relații pe termen lung și rata de retenție a clienților de 95% este dovada că modelul funcționează. Evoluție – pentru că investește permanent în oameni, tehnologie și procese. Și responsabilitate, pentru că administrează active, spații și bugete care au impact direct asupra activității clienților.

În plus, PROLOGIC FM și-a construit o echipă proprie, investește constant în instruirea personalului, având în vedere că ei sunt cei care merg zi de zi în teren și livrează performanță. Iar acest lucru a adus beneficii inclusiv din punct de vedere al stabilității echipei proprii.

„Din fericire am înțeles devreme că dacă nu investești în oameni, în cultura organizațională, în programele care îi sprijină când trec prin momente grele, pierzi“, a menționat Andreea Matei, care a observat și o schimbare a percepției clienților față de piața FM. Astăzi, cei mai mulți sunt preocupați de predictibilitate și eficiență pentru că au observat că un mediu neîntreținut generează fluctuații de personal și costuri ulterioare neprevăzute. Mai departe, fondatoarea

PROLOGIC FM vrea să se concentreze pe extinderea serviciilor integrate, consolidarea poziției companiei ca operator cu standarde ESG și dezvoltarea unui instrument propriu de management operațional. De altfel, PROLOGIC FM a obținut Silver EcoVadis în 2025, calificativ acordat companiilor din top 15% evaluate la nivel global. EcoVadis este cea mai importantă platformă globală de evaluare a sustenabilității corporative.

„Vedem cel mai mare potențial în transformarea facility managementului dintr-o funcție de execuție într-o sursă de informație utilă pentru companii și aceasta este direcția în care mergem“. Mai mult, ea spune că deja piața este la începutul unei transformări accelerate: automatizarea, robotica, inteligența artificială și raportarea ESG încep să schimbe profund industria. Iar în următorii cinci ani, Andreea Matei își dorește ca Prologic FM să fie recunoscută ca una dintre companiile care au contribuit la modernizarea industriei de facility management din România și Europa Centrală și de Est, nu prin dimensiune, ci prin relevanță. Iar asta vine cu o responsabilitate pentru membrii echipei: să rămână puternici pe teren, dar în același timp, să construiască un mod de a opera în care tehnologia, datele și sustenabilitatea generează valoare reală pentru clienți, un ecosistem care transformă facility management-ul dintr-o funcție de execuție într-un avantaj strategic real.

„Obiectivul nostru final nu este doar să creștem PROLOGIC FM, ci să contribuim la creșterea standardelor întregii industrii. Dacă peste cinci ani industria arată mai bine și noi am avut un rol în asta, eu voi fi fericită“, a conchis Andreea Matei.

Stil de viață