Oglinda-oglinjoara, cine are cea mai buna imagine din tara?

“Cate sotii de manageri se gandesc ca achizitionarea unui fier de calcat poate fi un pas decisiv pentru imaginea sotului?” E intrebarea (retorica) a unui consilier de imagine citat in acest articol, care ar putea da si un raspuns, dar se abtine…

Putini oameni de afaceri se gandesc la imaginea lor in detaliu (aspectul camasii, de pilda, si nu neaparat marca), desi probabil ca toti si-au dat seama la un moment dat ca prima impresie conteaza… Si chiar in proportie de peste 70% din parerea pe care ne-o facem despre o persoana.

In lumea afacerilor, acest lucru a inceput sa fie totusi inteles, mai ales de catre cei pentru care imaginea vinde. Au aparut chiar si cursuri de tipul “personal coaching” care dezvolta abilitatile de prezentare, exista consilieri personali de imagine. Dar imaginea majoritatii oamenilor de afaceri ramane aleatorie in Romania, e de parere Cristina Turnagiu, consilier de imagine. “Nu se promoveaza sistematic”, uitand ca peste doi ani vor intra in competitie directa cu europenii. “La noi inca se mai fac greseli puerile, ca in cazul sosetelor prea scurte, al costumului de in asortat cu o cravata de matase si altele”, precizeaza acelasi specialist. In opinia lui Radu Florescu, managing director al agentiei de publicitate Saatchi & Saatchi, greseala principala e ca se pune accentul pe banii castigati, si nu pe fapte.

Consilierea de imagine e impartita de obicei in relatii publice, comunicare si stilism, numai ca pentru un rezultat de top, aceste trei aspecte trebuie coordonate de acelasi specialist. Stilistul iti poate alege hainele, fara sa cunoasca obiectivele pe termen lung, dar astfel poate construi o imagine neconcordanta. Exista, desigur, clienti care nu vor intregul pachet al unui consilier de imagine si opteaza doar pentru serviciile care privesc aparitiile publice, de pilda.

Pana la urma intr-o imagine conteaza totul: de la batista din buzunar, pana la cercurile in care se vorbeste despre tine. E o strategie foarte complexa de care nu se poate ocupa decat un specialist.

Din acest motiv, consilierul de imagine e ca un psiholog, pentru ca trebuie sa-ti cunoasca atat punctele forte, cat si slabiciunile. Pentru o buna bucata de vreme (cateva luni, pana la un an) acesta va deveni umbra clientului si de aceea comunicarea si increderea trebuie sa fie reciproce. De altfel, inca de la inceput consilierul semneaza un contract de confidentialitate pentru protectia clientului, care astfel va dormi mai linistit.

Dar ce inseamna, de fapt, o imagine buna? Dincolo de ambalaj, de garderoba, o imagine “trebuie sa fie in primul rand autentica”, spune Florescu. Pentru ca daca se construieste o imagine care ulterior se dovedeste a fi falsa, pierderea poate fi ireparabila. “In Romania e foarte greu sa spui cine e autentic si cine nu. Iar vizibilitatea nu e suficienta. Sa apari intr-o revista cu cineva langa tine nu inseamna nimic”, atrage atentia directorul Saatchi & Saatchi. “Cand e vorba de imagine, trebuie sa fie o substanta, care in general lipseste aici”. Si asa revenim la fapte. “De pilda, un om de afaceri care cumpara o fabrica pentru o suma mult prea mica ori prea mare nu realizeaza ca faptul asta e dubios si nu se gandeste sa precizeze ca a fost vorba de o preluare sau un imprumut si asa mai departe. Nu e nimic pregatit. Experienta lor e foarte limitata”.

Turnagiu spune ca, de obicei, oamenii vin la un consilier de imagine daca au intrat intr-o situatie de criza sau simt ca se apropie acest moment si ar avea nevoie de o imbunatatire a imaginii. Mai sunt si cazurile fericite in care pasul e facut la sfatul unor oameni de marketing sau al sotiei. Totusi, orice om de afaceri care vrea sa-si mareasca notorietatea personala ar trebui sa se gandeasca la consiliere, pentru ca avantajele sunt foarte multe: implicit va creste notorietatea firmei, a produselor si prin asta vor creste vanzarile. In fond, e o strategie de marketing.

Aspecte practice

Oricine vrea sa isi schimbe imaginea cu ajutorul unui profesionist trebuie sa-si asume schimbari importante de program: de la sedinte de fitness, cumparaturi si cosmetica, la intalniri cu diversi oameni cheie in domeniul vizat si aparitii in presa.

Cat despre costuri, se stabilesc mai multe bugete: de media, de protocol etc, iar sumele variaza in functie de scopuri (de la cateva sute de euro la mii).

La noi, piata serviciilor de tip “personal & business behaviour” e inca la inceput, poate si pentru ca “romanilor le e greu sa-si recunoasca anumite lacune”, observa Ionut Datcu, marketing manager al Interact.

Aici se organizeaza traininguri pentru Abilitati de prezentare (gestica, miscare, modularea vocii, adaptarea la public), Comportament managerial si Tehnici de comunicare, dar pe piata mai exista si cursuri de Personal coaching, Etica si comportament in afaceri, Psihologie si Tehnici de comunicare.

Ca termen de comparatie, managerii de top din SUA nu se jeneaza sa urmeze training-uri despre cum sa se imbrace, de unde sa cumpere, cum sa se comporte la intalniri in diverse tari si asta pentru ca au inteles ca fiecare reprezentam un brand – pe noi insine. iulia.stancu@zf.ro

Stil de viață