Marea e-vadare: de la brosuri turistice, pe internet

Ultimele studii realizate de companiile de cercetare de piata in tarile vest-europene arata ca tot mai multi occidentali prefera sa isi organizeze vacantele cautand informatii si oferte pe internet, in defavoarea traditionalelor brosuri turistice.

Dorinta de a evada din stilul obisnuit de viata este doar unul dintre factorii ce determina cresterea importantei internetului in programarea vacantei ideale, alaturi de maturizarea pietei. Aceasta maturitate a pietei este determinata, in opinia lui Simon Chamberlain, general manager al unei companii de research online, de profesionalismul agentiilor care folosesc internetul drept canal principal de promovare catre clienti. “Acestea folosesc strategii complicate pentru a-si atrage clientii, care combina mai mult modalitati de abordare online, de la emailuri si newsletter pana la search marketing,sau prin afiliati si parteneri”.

De asemenea, vizitatorii paginilor de internet dedicate turismului revin mai des, pentru a incerca noi produse si rezervari. “Pe masura ce incearca mai multe lucruri online, clientii devin mai increzatori in sistemul de rezervari online”, este de parere Ian Wheeler, managerul e-travel, o companie ce vinde tehnologia folosita la realizarea paginilor de web turistice.

Continutul, atat cantitativ cat si calitativ al acestor pagini se amelioreaza spectaculos, imbogatindu-se cu harti, fotografii si informatii tot mai detaliate legate de hotel, zona geografica sau ruta de zbor. Rezervarile pot fi facute in doar cinci minute, asa ca “nici nu se mai poate compara cu experienta offline”, apreciaza Wheeler.

Călătorii