Julia Kim, CEO Samsung România și Bulgaria: Vreau să fiu un studiu de caz real despre cât de departe poate merge AI pentru a optimiza calitatea vieții

Dacă în viața fiecăruia dintre noi tehnologia și inteligența artificială au ajuns să dicteze mersul lucrurilor, imaginați-vă cum stau lucrurile pentru CEO-ul uneia dintre cele mai mari companii de tehnologie, unul dintre cei care dau tonul în această lume a inovației! Pentru Julia Kim, cea care se află la vârful operațiunilor Samsung pentru piața din România și Bulgaria, primul contact cu tehnologia a fost reprezentat de Tamagotchi-ul primit de la părinții ei, cei care, de altfel, i-au dăruit și primul telefon mobil la liceu. Lumea s-a schimbat enorm între timp, iar astăzi, în casa Juliei Kim, totul poartă amprenta inteligenței artificiale – de la frigider la aspirator și televizor. Care sunt aplicațiile nelipsite din rutina ei cotidiană și în ce aspecte ar putea AI să devină indispensabil?

Cum a fost parcursul dumneavoastră până acum? Care au fost momentele-cheie care v-au marcat cariera?

Parcursul meu profesional până în acest moment a fost unul plin de privilegii. Am fost parte a echipei Samsung timp de 20 de ani și am avut șansa să urmăresc schimbările și adaptările companiei prin cele mai interesante perioade din istoria tehnologiei. Este cu adevărat un privilegiu să trăiesc vremuri iconice pentru o industrie și să o văd etapă cu etapă, de la bază în sus. Am început prin a oferi suport clienților acum mai bine de două decenii, am acumulat experiență în planificarea pe zona de produse și, în cele din urmă, am dezvoltat o cunoaștere profundă despre modul în care clienții noștri folosesc produsele noastre, ca parte a echipei de Marketing și Vânzări Online. În ultimii doi ani am condus afacerea Samsung în două țări foarte diferite, dar la fel de fascinante – România și Bulgaria. Deși am multe momente-cheie la care îmi place să mă uit înapoi, ceea ce contează cu adevărat pentru mine este modul în care am crescut ca profesionist în cadrul companiei, rămânând aproape de ceea ce au nevoie consumatorii noștri pentru a-și îmbunătăți viața.

Ce provocări și ce oportunități v-a adus rolul de CEO al Samsung România?

România este o țară foarte interesantă, mulți clienți de aici sunt pasionați de tehnologie, educați digital, ceea ce înseamnă că există mulți adoptatori timpurii în țară gata să îmbrățișeze cele mai noi dispozitive care ar putea îmbunătăți viața lor. Acest lucru ne provoacă să fim întotdeauna cu un pas înainte și să ne asigurăm că, prin strategiile noastre de marketing și vânzări, dezvoltăm noi canale de comunicare care să fie relevante pentru ei.

Interesul față de produsele Samsung a crescut constant în România, ceea ce este un semn clar că întreaga țară se află în mijlocul unei revoluții digitale și că oamenii găsesc noi modalități de a integra tehnologia în viața lor de zi cu zi. Deși ne bucurăm de deschiderea și setea românilor pentru tehnologie, suntem, de asemenea, conștienți că acest interes față de brandul nostru și produsele noastre implică o mare responsabilitate; trebuie să ne asigurăm că atât produsele noastre, cât și serviciile noastre sunt la nivel înalt și corespund așteptărilor românilor de la Samsung.

Ați întâlnit în această funcție provocări diferite față de ce v-ați fi așteptat? Povestiți-ne.

Da, desigur – conducerea unei companii de top mondiale în tehnologie vine întotdeauna cu provocări neașteptate. De exemplu, am fost surprinsă de cât de mult iubesc românii casele lor și cât de investiți sunt în transformarea lor în centre digitale, în a le menține sigure și sustenabile. Televizoarele noastre inteligente au fost în topul rapoartelor noastre de vânzări de câțiva ani, la fel și mașinile noastre de spălat, frigiderele inteligente și chiar aspiratoarele. Deși este clar că românii sunt utilizatori activi de dispozitive mobile care îi ajută să se conecteze și să lucreze mai bine, sunt și incredibil de investiți în a-și face casele inteligente, ecologice și sigure.

Când ați avut primul contact cu tehnologia? Vă mai amintiți?

Este o întrebare dificilă – cred că ar fi putut fi Tamagotchi-ul pe care l-am primit de la părinții mei când eram copil. Nu sunt sigură câți dintre tinerii cititori știu ce este, era un animăluț electronic pe care puteai să-l hrănești și să ai grijă de el. Era toată nebunia în acele zile și încă îmi amintesc ecranul său alb-negru și butoanele mici.

Primul meu telefon mobil a fost un cadou de la părinții mei, de asemenea, când eram la liceu. Eram foarte mândră de el și fascinată că aveam un mijloc de comunicare instantanee în buzunarul meu, chiar dacă acum mă amuz de cât de puțin puteam să fac cu el înainte ca accesul la Internet să devină mainstream.

Am devenit atât de dependenți de telefoanele noastre în zilele noastre, este surprinzător că acum 20 de ani abilitățile lor erau atât de limitate. Acesta este un semn că trăim în vremuri fără precedent în ceea ce privește avansul tehnologic și că trebuie să fim mereu deschiși la ceea ce ne-ar putea aduce viitorul tehnologic.

Cum a ajuns tehnologia să ocupe un rol important în viața dumneavoastră?

Tehnologia joacă un rol imens în viețile noastre, inclusiv a mea – o folosim pentru a călători, pentru a lucra, pentru a ne relaxa, pentru a ajunge de la punctul A la punctul B, pentru a găti, pentru a avea grijă de sănătatea noastră, pentru a fi mai conștienți ecologic. Cred că tehnologia și-a câștigat locul bine meritat în viața noastră pentru că a adus multe lucruri bune de care nici măcar nu știam că putem beneficia – avansuri medicale uriașe, optimizare în toate domeniile, gestionare mai bună a resurselor și multe îmbunătățiri ale stilului de viață.

Noi, la Samsung, ne dedicăm îmbunătățirii vieții oamenilor printr-o gamă largă de produse care îi ajută pe clienții noștri să fie mai eficienți la locul de muncă, să aibă mai mult timp liber acasă și să comunice ușor în toate situațiile. Orice îmbunătățire este adoptată rapid și, din fericire, în ultimele două decenii ne-a permis să adoptăm fiecare inovație într-un timp record: de la gama de produse inteligente Bespoke, la prima serie de telefoane pliabile care, practic, și-a creat propria categorie, până la noua serie Galaxy S24 și noile televizoare Neo QLED, OLED și Lifestyle cu tehnologie AI.

Ce rol joacă inteligența artificială în viața dumneavoastră?

Unul din ce în ce mai important, mai ales că viziunea noastră la Samsung este să democratizăm accesul la tehnologia AI pentru toți utilizatorii. Depind în mare măsură de tehnologiile AI în viața mea: casa mea este una inteligentă și unele dintre obiectele mele din gospodărie au deja o formă de independență. Aspiratorul meu își urmează programul de curățare în mod frecvent, frigiderul meu oferă date despre proviziile de alimente, televizorul meu transformă casa mea într-o galerie de artă în weekenduri și toate acestea fără aport semnificativ din partea mea, decât să le configurez cu câteva clicuri. La fel și în viața mea profesională, AI face toată diferența – telefonul meu traduce automat conversațiile cu colegii din întreaga lume, laptopul meu știe exact ce să evidențieze în fiecare întâlnire și e-mailul meu mă ajută să rămân eficientă și concentrată. Toate lucrurile bune rămân și acesta este cazul pentru utilizarea responsabilă a tehnologiei AI.

Cum se regăsesc noile tehnologii și în special AI în rutina dumneavoastră zilnică? Dați-ne câteva exemple.

Eu și funcționalitățile de inteligență artificială din noile gadgeturi Samsung suntem deja colegi de muncă și colegi de casă – era AI este aici și îmi place să profit de ea. În timp ce mă bucur de ceaiul de dimineață, îmi place să mă țin la curent cu știrile și telefonul meu Galaxy Fold5 face toate traducerile pentru mine în timp real, astfel încât să pot citi orice articol românesc care-mi atrage atenția. În mod obișnuit, folosesc timpul în alergarea de dimineață pentru a reflecta asupra unor decizii pe care trebuie să le iau sau asupra unor sarcini pe care le am pe listă pentru ziua respectivă și iau notițe pe care le găsesc deja organizate și scrise cu ajutorul Chat Assist și Note Assist când ajung la birou. În timpul programului meu de lucru, folosesc foarte des Live Translate atunci când trebuie să iau apeluri cu colegii mei din diferite părți ale lumii și înainte de a ieși la prânz, uneori folosesc Circle to Search atunci când văd restaurante interesante pe care vreau să le încerc în postările de pe Instagram ale prietenilor mei. Pe drumul de întoarcere acasă, verific SmartThings pentru a vedea dacă frigiderul meu este bine aprovizionat cu tot ce am nevoie – încerc constant să evit risipa de alimente, prin urmare folosesc funcția AI Vision Inside care utilizează o cameră internă ce recunoaște alimentele din frigider. Când ajung acasă, casa mea este în general deja curățată de Bespoke Jet Bot Combo, un aspirator care știe exact ce suprafață trebuie curățată sau spălată.

Viziunea noastră pe termen lung la Samsung, AI pentru toți, se concentrează pe integrarea AI pentru a aduce îmbunătățiri semnificative în viețile noastre și deja aplic această viziune la un nivel foarte personal și practic.

Ce alte aspecte cotidiene credeți că s-ar putea îmbunătăți cu ajutorul AI?

Cred că unul dintre avantajele mai puțin discutate ale introducerii inovației AI în toate produsele noastre este argumentul sustenabilității. La Samsung, reducerea impactului nostru asupra lumii face parte din strategia noastră de afaceri de bază, de aceea ne străduim să încorporăm sustenabilitatea ambientală în toate produsele noastre.

Cu toate acestea, tehnologia AI poate ajuta clienții noștri să ducă vieți mai ecologice, contribuind astfel la o revoluție în domeniul sustenabilității care este aici pentru a rămâne.

Cum arată planurile dumneavoastră pentru restul anului 2024 atât pe plan personal, cât și pe plan profesional, de la conducerea Samsung România?

Anul 2024 a început deja cu planuri mari și anunțuri uriașe din partea Samsung, deoarece am lansat deja noua noastră viziune și strategie pentru utilizarea tehnologiei AI pentru a ne face produsele mai sigure, mai incluzive și mai eficiente din punct de vedere energetic. Am lansat deja noua serie Samsung Galaxy S24, care anunță o nouă eră pentru conectivitate, atât acasă, cât și la locul de muncă. Considerăm că Galaxy AI este aici pentru a transforma experiența fiecărui client cu smartphone-urile noastre, fie inspirându-i să fie mai creativi, fie comunicând liber și lucrând mai eficient.

În plus, lucrăm neobosit pentru a lansa noi produse pe piața românească și pentru a crea noi oportunități de a întâlni clienții români, fie în viața reală, fie online.

În afara acestui aspect, AI vine cu un context social care ne provoacă: trebuie să echilibrăm integrările cu confidențialitatea și suntem foarte interesați să educăm consumatorii despre modul în care să-și protejeze confidențialitatea în legătură cu toată tehnologia, nu doar AI.

Personal, sunt pe o misiune de a testa integrările AI cât mai mult posibil, astfel încât să pot fi un studiu de caz real despre cât de departe poate merge AI pentru a optimiza calitatea vieții mele.

Tehnologie