Un farmacist a creat un brand de cosmetice care acum este prezent în toate colțurile globului. Care este rețeta de business aplicată și cu ce a venit nou? Cu un schelet uman pe numele de Mr Bones și o motocicletă Harley Davidson
Povestea unui brand merge mai departe de produsele sale și de oamenii din spate.
Articol cu conținut publicitar
Povestea unui brand merge mai departe de produsele sale și de oamenii din spate. Sigur, acestea sunt elemente de bază, cărămizi puse la fundația oricărei mărci, însă dincolo de asemenea „ingrediente-cheie“, contează și grija pentru mediu, grija pentru propriii angajați și, bineînțeles, pentru clienți. Cum pot fi contorizate toate acestea?
Poate unele dintre elemente nu pot fi văzute cu ochiul liber, dar sunt parte dintr-un întreg omogen și complex, pentru că, în final, atenția la detalii este epitomul luxului. Iar această lecție o predă cel mai bine Kiehl’s, un brand a cărui istorie a început să se scrie acum aproape 170 de ani, dar care a reușit să se reinventeze în permanență și nu doar să rămână actual, ci mai degrabă să fie avangardist.
În România, bazele Kiehl’s au fost puse în 2015, odată cu deschiderea primului magazin, în centrul comercial AFI Cotroceni din Capitală. A doua unitate a fost inaugurată în același an, în mallul Băneasa Shopping City. În prezent, puncte de vânzare există în București, Cluj-Napoca, Iași și în alte orașe.
Recent, grupul L’Oréal, în portofoliul căruia se află brandul, a consolidat prezența Kiehl’s în România odată cu deschiderea unui nou magazin în Brașov, în cadrul mallului AFI, inaugurat în octombrie. La prima vedere, magazinul poate părea ca oricare altul sub această marcă. Și nici asta nu ar fi puțin lucru, dat
fiind că buticurile monobrand Kiehl’s se găsesc la intersecția dintre o farmacie – cu produse ale căror ambalaje sunt mai degrabă sterile și funcționale, decât strălucitoare și elegante – și un magazin modern, ba chiar funky – ce găzduiește un schelet uman (pe numele de Mr Bones) și o motocicletă Harley Davidson.
În esență însă, noul magazin vine cu ceva nou: este un spațiu certificat LEED v4 for Interior Design Ă Construction, un sistem ce validează standardele unui proiect, fie el de birouri sau de retail cum este cazul magazinului Kiehl’s.
Spațiile ce dețin o astfel de certificare au o serie de avantaje precum costuri de operare mai mici, o valoare crescută a activelor, consum inteligent de energie și apă, un mediu mai sănătos pentru angajați și vizitatori și un volum redus al emisiilor de gaze de seră.
Vorbim de proiecte gândite pentru oameni, dar și pentru mediu deopotrivă. Pe plan local există doar două alte spații certificate LEED v4 for Interior Design + Construction – unul de retail și un altul de birouri. Magazinul Kiehl’s din Brașov vine să completeze acest triunghi.
Pe plan local, povestea Kiehl’s are momentan puține file, deși numărul lor crește an de an. La nivel internațional însă, pare mai degrabă o saga.
Primele file din povestea Kiehl’s au început să fie scrise în 1851, odată cu prima farmacie autentică situată în cartierul new-yorkez East Village. Purta numele „Brunswick Apotheke“ și se afla la intersecția dintre Third Avenue și Thirteenth Street, cunoscută ca Pear Tree Corner. Astăzi, în același loc, se află cel mai reprezentativ boutique Kiehl’s din întreaga lume. Produsele sub acest brand sunt rezultatul unei bogate și îndelungate tradiții științifice în cosmetică, farmacologie, botanică și cercetare medicală, aprofundate de-a lungul generațiilor.
Anii nu au scutit brandul de o istorie interesantă. În 1894, stagiarul John Kiehl a cumpărat Brunswick Apotheke și a redenumit locul Kiehl Pharmacy. Aproape trei decenii mai târziu, el însuși urma să aibă un stagiar, Irving Morse, care să pună umărul la consolidarea brandului preluând legendara farmacie și dezvoltând-o mai departe. În 1921, brandul a devenit proeminent după ce prințul Karl al Rusiei a creat Love Oil, formula originală care stă la baza actualului Kiehl’s Musk Oil.
La patru decenii distanță, Aaron Morse a preluat afacerea de la tatăl său și a mai făcut un pas, prin lansarea unor produse dedicate bărbaților. Tot el este cel care a lansat tradiția amplasării unui motor Harley Davidson în fiecare butic. De ce? Pentru că a observat că atunci când un domn însoțea o doamnă la cumpărături, acesta se plictisea, fiind prea puțin interesat de cosmetice. Acela a fost momentul când antreprenorul a decis să aducă în spațiile Kiehl’s propria colecție de mașini, motoare și avioane. A fost doar începutul, pentru că tradiția dăinuie peste ani. Familia Morse mai este responsabilă pentru alte practici ce au fost păstrate până în prezent.
În 1970, o practică banală astăzi a marcat o strategie inedită la acea vreme: familia a început să ofere eșantioane gratuite clienților săi. Astăzi, acest fenomen face parte din ADN-ul Kiehl’s. Și nu este singurul.
Anii 2000 se apropiau cu viteză când, în 1997, Kiehl’s a lansat primul produs dedicat unei cauze caritabile – Hand Care for a Cure.
De-a lungul anilor, Kiehl’s a fost parte și în multe campanii de responsabilitate socială și proiecte de natură caritabilă, devenind un susținător activ al unor categorii sociale.
Din punct de vedere științific, formulele Kiehl’s pentru îngrijirea pielii sunt concepute pentru a respecta, a reface și a întări bariera pielii, oferind un aspect mai sănătos, mai radiant și vizibil întinerit. Fiecare gamă vine cu formule lejere, echilibru și hidratare continuă, sculptând și netezind ridurile precum cei mai pricepuți artiști ai lumii.
Experiența cu care vine Kiehl’s este, de fapt, un amestec de cunoștințe cosmetice, botanice, farmaceutice și medicale, care au evoluat și s-au dezvoltat de-a lungul timpului. Tocmai mărturie pentru acest fapt stă Mr Bones, scheletul prezent în fiecare magazin Kiehl’s din lume.
Lavanda, uleiul squalane – derivat din măsline, gălbenelele, cafeina, vitamina C, zahărul extras din fag și „rosa arctica“ – adesea regăsită sub numele de „floarea tinereții“, sunt ingredientele-cheie în produsele care poartă brandul Kiehl’s.
Uleiul esențial de lavandă calmează pielea și redă tenului un aspect radiant și odihnit. Uleiul hidratant squalane, compatibil cu uleiurile naturale din piele, oferă calitate și suplețe. Gălbenelele sunt plante medicinale cu rol important pentru îngrijirea pielii și cu proprietăți anti-bacteriene și de calmare. Cafeina vine cu un efect anti-inflamator asupra pungilor de sub ochi, vitamina C este eficientă împotriva semnelor de îmbătrânire ale tenului, iar extractul din fag are proprietăți pentru fermitatea pielii. Împreună, toate aceste mici ingrediente cu atât de mari calități compun gama perfectă pentru îngrijire.
Cel mai recent capitol din povestea brandului american Kiehl’s a început să se scrie acum 20 de ani. Atunci, marca a intrat în portofoliul L’Oréal. Era anul 2000. Kiehl’s este doar unul din brandurile care fac parte din grupul francez L’Oréal, un gigant care mai deține și mărcile Maybelline, Atelier Cologne, Lancôme, NYX sau Yves Saint Laurent.
Ce s-a întâmplat în acest ultim capitol? S-a pariat puternic pe dezvoltare, astfel că astăzi câteva sute de buticuri monobrand de sine stătătoare la nivel mondial sunt deschise sub acest brand – Kiehl’s, produsele fiind de asemenea disponibile și în magazine multibrand. Iar povestea continuă să se scrie.
Citește și în ediția tipărită nr. 184, Octombrie 2026 — gratuit pentru abonații ZF. Vezi ediția
București, ce bine că ești! Cum arată un city break în Capitală la recomandarea Anei Rubeli? „Aș începe cu zona Cotroceni, apoi Icoanei-Ioanid, aș continua pe străzile din jurul bulevardului Dacia, apoi spre Armenească și Cartierul Evreiesc”
Cristina Roșca, După Afaceri Premium: București, ce bine că ești!
