Drumul catre frumuseTe trece pe la farmacie

Ce ar putea caracteriza mai bine femeile ultimului deceniu daca nu obsesia tineretii si a frumusetii? Lucru explicabil daca ne amintim de perioadele triste in care, daca o femeie avea in posesie doua rujuri, un fard si o lotiune de corp – nici ele de cea mai buna calitate – era cu adevarat “realizata”. Iar un Chanel 5 sau produse Coty, obtinute “pe sub mana”, faceau o femeie fericita chiar si daca erau pastrate pana dupa expirare…

La vremuri noi, oportunitatile vin si ele. Cosmeticele si produsele de ingrijire corporala nu mai reprezinta o provocare in ceea ce priveste achizitionarea, magazine de lux care prezinta toate brandurile mondiale din domeniu sunt accesibile sau macar existente.

Problema ramane cu educatia. Avem zeci de produse cosmetice la indemana, dar folosim ce ni se potriveste sau ne atrage ambalajul si brandul inscriptionat? In plus, cunostintele in ceea ce priveste corpul nostru si nevoile pe care le are raman in continuare o enigma.

Tocmai din acest motiv, un nou concept in ceea ce priveste ingrijirea corporala se impune treptat intre magazinele de gen din Romania. Ideea de health&beauty pharmacy isi gaseste adepti in noua generatie, care vrea din ce in ce mai mult sa-si constientizeze corpul.

Este si o chestiune de abordare a clientului. Te simti parca mai bine cand intri intr-o astfel de farmacie si nu te mai loveste mirosul intepator de medicamente, nu trebuie sa vorbesti cu farmacistul in spatele unei tejghele invechite, din cauza careia, eventual, nici nu poti stabili un contact vizual pentru ca geamurile de protectie (o traditie pastrata cu sfintenie pentru o prea mare perioada de timp) abia daca te lasa sa ghicesti ce se afla de partea cealalta.

“Health&beauty pharmacy” aduce cu sine ideea ca trebuie sa existe o comunicare intre client si farmacist, care sa poata arata ca sanatatea nu inseamna neaparat medicament, cat un corp frumos, intretinut cu toate ingredientele ingrijirii personale. Produse cosmetice, pentru pastrarea si ingrijirea frumusetii, adresate femeilor, barbatilor sau copiilor, asteapta estetic aranjate in rafturi pentru a fi descoperite. Totodata, o multime de servicii de consultanta cosmetica, in cadrul unor programe derulate impreuna cu marci de top din domeniu (dermoanaliza, sedinte de machiaj, sfaturi cosmetice si programe de intretinere), sunt puse la dispozitia clientilor. Astfel ca, in sesiunile de shopping, trecutul pe la farmacie incepe sa devina un element necesar, totodata placut si relaxant. Cu alte cuvinte, farmaciile (care in ultima vreme au invadat Bucurestii) incearca sa se scuture de imaginea neplacuta asociata cu stres, boala si numai medicamente.

Prima care a introdus farmaciile “health&beauty” pe piata romaneasca a fost reteaua Sensiblu. Directorul general al companiei, Claudiu Opran, spune ca aceasta a fost chiar ideea de baza cu care si-a pornit afacerea. Acest concept este extrem de folosit in Occident, unde farmacia “multifunctionala” este foarte bine primita de pacienti, a observat Opran, care spune ca, desi piatra de temelie este asigurarea unei game complete de medicamente, promovarea produselor cosmetice este si ea extrem de importanta. Aproape permanent, farmaciile organizeaza promotii prin care sa atraga o clientela cat mai vasta.

De asemenea, in farmaciile Help Net, de exemplu, clientii beneficiaza de servicii de masurare a tesutului adipos, sedinte de dermoanaliza si chiar de make-up. Dermoanaliza se efectueaza cu un videomicroscop care determina tipul de ten si particularitatile fiecaruia. Astfel, recomandarea produselor dermatocosmetice se face in functie de rezultatul constatat vizual chiar de obiectul de studiu.

“Sunt doua motivatii pentru care produsele cosmetice sunt cautate in farmacii. Una este pentru ca sunt anumite firme a caror politica este sa-si expuna produsele exclusiv in farmacii, iar a doua pentru ca produsele dermatocosmetice se vand cu bani cash, nu pe reteta”, spune Razvan Nidelea, seful departamentului de marketing al retelei de farmacii Dona. El e de parere si ca existenta consilierilor in materie de produse cosmetice si de infrumusetare ajuta la convingerea clientului.

Consumatorii constanti sunt femeile care, in marea lor majoritate, au devenit in ultima vreme din ce in ce mai “dependente” de achizitionarea de astfel de produse. “Aproximativ 25 de procente din totalul vanzarilor reprezinta vanzarile de produse cosmetice, dermatocosmetice si pentru ingrijirea copiilor”, spune Opran. Se pare ca publicul cumparator s-a educat si a inceput sa acorde o atentie marita alegerilor de acest gen.

“Am o piele destul de sensibila si nu orice produs se adapteaza tenului meu, fie el si o marca recunoscuta. Era oarecum complicat sa merg in clinica pentru tratamente cosmetice, asa ca ideea de a exista farmacii care se ocupa individual de ÃpacientiÃ mi se pare benefica pentru mine”, spune Ilinca Mihai, sociolog.

In farmacii se pot cumpara game complete de produse, de la sampoane si gel de dus la tratamente complexe anticelulita si impotriva caderii parului. Dintre cele mai cunoscute marci care au ales sa isi distribuie produsele exclusiv in farmacii, Vichy, Avene, Ducray, Roche si Clairol sunt cele mai cunoscute. Fiind branduri care se adreseaza mai degraba unui public cu posibilitati materiale ridicate – un lapte de corp de la Avene costa in jur de 1,5 milioane de lei (40 euro), o crema antirid Roche in jur de 700-800 de mii – firmele au ales aceasta strategie tocmai pentru a-si asigura o clientela constanta, pe care o pot fideliza mult mai usor intr-un spatiu profesionist. Cele mai cerute in aceasta perioada raman insa produsele de vara, de la lapte autobronzant cu apa termala si pana la spray cu fotoprotectie sau lotiune reparatoare dupa expunerea la plaja. Iar ofertele sunt cat se poate de generoase – Avene si Vichy au cea mai larga gama de produse de acest gen, toate la preturi promotionale. Un lapte pentru protectie solara costa in jur de 500 de mii de lei, un gel-pansament dupa plaja in jur de 400 de mii, iar un spray autobronzant este aproximativ 450 de mii de lei – toate marca Vichy.

Cum era de asteptat, feedback-ul este, de cele mai multe ori, pozitiv. “Pentru o femeie care isi respecta imaginea, care vrea sa arate bine si sa fie sigura ca produsele pe care le foloseste sunt si cele potrivite propriilor nevoi, este foarte important sa-si poata achizitiona aceste produse cat mai usor cu putinta, iar farmacia nu numai ca-mi da mult mai multa incredere, dar imi este si la indemana”, spune Adela Cristescu, consultant juridic la o firma de software. “Mai ales ca programul meu este foarte incarcat, faptul ca aici gasesc produse de toate genurile, pentru toata familia, ma ajuta considerabil”.

Astfel, farmaciile au ajuns sa rivalizeze oarecum cu magazinele “de frumusete”, pentru ca sertarele cu medicamente nu prea mai depasesc ca numar rafturile cu sampoane, farduri, lacuri de unghii, deodorante, geluri de dus, produse dermatologice si asa mai departe. Asa ca, pe langa un Paracetamol mai merge si o lotiune hidratanta sau un deodorant fara parabeni.

ruxandra.gubernat@zf.ro; anca.negoita@zf.ro

Stil de viață