Credeam ca niciodata nu voi putea vinde asemenea ceasuri aici

De la trei sute de ceasuri elvetiene primite pe credit in 1994, la 35.000 de ceasuri vandute pana acum, secretul reusitei lui Adrian Stoican, directorul general Helvetansa, sta in respectul profund pentru fiecare client si intr-o contabilitate draconica, in care fiecare leu conteaza.

“Da, fiecare leu, nu fiecare euro… Leul acela, care nu se mai gaseste in circulatie. Afacerile nu pot fi facute dupa ureche, e gresit sa crezi ca 100$ pot fi pierduti pentru ca nu conteaza”, spune Stoican. Buna masura, cumpatarea si echilibrul intre ceea ce vrei si ceea ce poti reprezinta, in opinia sa, formula unei afaceri de succes. “Suntem increzatori in viitor, dar nu ne aruncam in investitii neinspirate. Este stimulativ, cand ne gandim de unde am plecat”.

Helvetansa s-a nascut ca urmare a unei dorinte de a aduce intr-un fel sau altul in Romania ceasurile elvetiene. Fara a fi vorba despre o pasiune din tinerete, la inceput Helvetansa a fost doar o oportunitate de business. De atunci insa, s-au schimbat multe.

Inceputul a fost modest, primele ceasuri au fost aduse pe credit, dupa care, treptat, gama s-a extins de la ceasuri medii la ceasuri de lux. “Am inceput cu 300 de ceasuri, sub forma unui credit din partea unui partener extern, firma-mama a Helvetansa, care ne-a dat inclusiv banii pentru taxe vamale”. La vremea aceea, a cumpara un ceas scump in Romania era exclus.

“Imi amintesc cu emotie ca acum 10 ani cand am avut ocazia sa merg pentru prima data la targul international de ceasuri de la Basel”, povesteste Stoican, “am ramas stupefiat… eram convins ca acest domeniu este prea sus pentru noi. “Credeam ca niciodata nu voi putea vinde in Romania asemenea ceasuri”.

Acum, preturile nu mai au granite. “Nu este valabila conceptia <pana la un anumit pret>. Se poate gasi orice in functie de preferintele clientilor: ceasuri din aur, platina, sau otel”.

Un alt aspect important al afacerii il reprezinta respectul fata de client. “Oferim informatiile necesare celui care vrea sa cumpere un ceas de 3-4 milioane de lei, ca si celui care cauta unul de 100.000 euro. Indiferent cine vine la noi, ii explicam exact ce are in fata, ce vrea sa cumpere”. Astfel s-a format o clientela dispusa sa cumpere ceasuri care nu existau fizic in magazin. “In fiecare magazin avem 600-700 de ceasuri, care nu au o vechime mai mare de sase luni in vitrina, motiv pentru care se poate intampla sa nu avem intr-un anumit moment ceasul pe care si-l doreste clientul, dar il putem comanda”.

Cel mai scump ceas vandut intr-un magazin Helvetansa, de 47.000 euro, a fost vandut pe baza fotografiilor din catalog si a indrumarilor personalului. “De cateva ori clientii nostri, avand incredere in noi, au acceptat sa cumpere un ceas la sugestia noastra, l-au vazut in catalog sau in poze. Si din acest punct de vedere am ajuns pe pozitie de egalitate cu magazinele specializate din occident”.

Clientii insa nu sunt mai deloc occidentali, ci in marea lor majoritate romani. “Cam 90% dintre cei care ne trec pragul sunt romani; cei care au cumparat cele mai scumpe ceasuri sunt de asemenea romani”. Ceasurile scumpe, de peste 10.000 euro, contribuie cu 38% la cifra de afaceri a firmei, demonstrand o maturizare a cererilor clientilor. “Fata de acum sapte ani, oamenii au inceput sa cunoasca mai mult despre ceasuri si mecanisme”, observa Stoican. “Cultura ceasului trebuie sa existe, la fel ca si cultura gastronomica si incercam, in modul cel mai respectuos, sa cultivam, in randul clientilor nostri, ce inseamna un ceas de calitate”.

Relatia speciala cu clientii a adus in portofoliul firmei, printr-o intamplare neobisnuita, cea mai veche marca de orologerie elvetiana, Vacheron Constantin. “Am avut o cerere din partea unui client pentru un ceas… pe atunci nu aveam marca in portofoliu, dar avand cunostinte la grupul Richmond, am dat un telefon la Cartier, intreband daca pot face rost de un singur ceas conform comenzii. Mi-au spus: nu cred ca poti sa obtii un singur ceas, dar vorbeste acolo si vezi ce poti sa rezolvi”. Producatorul elvetian nu a fost dispus sa ofere un singur ceas, dar s-a aratat deschis sa negocieze reprezentarea Vacheron in Romania. “In momentul acela, am stat si m-am gandit ca ocazia era foarte buna, dar n-aveam banii necesari, era vorba de o inevstitie initiala de peste o suta de mii euro, si atunci am avut inspiratia sa gasesc o solutie sub forma unei garantii bancare”.

Din punctul de vedere al marcilor de ceasuri, afacerea a debutat cu doua marci, care acum nu se mai gasesc in portofoliul Helvetansa. In zece ani, marci cunoscute s-au adaugat treptat in vitrinele magazinelor care in prezent expun 14 marci de ceasuri, din care opt sunt de lux. Cel mai mult, Stoican se mandreste cu exclusivitatea Cartier si cu vizita presedintelui Piaget, marca ce a intrat acum patru ani in Romania.

“Venirea Piaget a insemnat altceva pentru public, fiindca pana atunci in afara ceasurilor pe piata romaneasca nu se prea gaseau bijuterii deosebite, de marca”.

Urmatoarea tinta este Audemars Piguet, care se situeaza catre varful ierarhiei marcilor de lux, printre primele nume. “Indiscutabil, primul ramane Patek Philippe, pe care deocamdata nu il avem”.

Cele mai multe ceasuri pe care le vinde Helvetansa sunt marca Tissot. Anul trecut, spre exemplu, magazinele sale au vandut in total aproape 6.000 de ceasuri, din care 4.500 au fost marca Tissot. Ponderea acestora este insa mai mica in cifra de afaceri, care a depasit 50 miliarde lei anul trecut, in crestere cu aproape 11% fata de nivelul anului precedent. “Am avut intotdeauna o crestere medie de 12% de la un an la altul, insa anul acesta ne asteptam la un salt de peste 20%”.

O parte din aceasta crestere se datoreaza cresterii interesului clientilor pentru ceasurile de calitate, manufacturate. “Prima data cand am vizitat un atelier de manufactura m-am simtit aproape ca atunci cand intri intr-o biserica, m-au impresionat pragurile tocite de vreme, simbol al traditiei”.

In aceasta meserie, secretele se transmit din tata in fiu, nu este deloc o meserie pe cale de disparitie, ci chiar sunt prea putini ceasornicari priceputi. “Emotia de a purta un ceas care a fost realizat de o singura persoana timp de ani intregi de zile este inegalabila… omul acela si-a pus viata acolo, nu poate spune: am gresit, las asa, ca oricum nu se vede. El o ia de la capat cu acea piesa pana ce iese bine. Daca un ceas costa 10.000, 20.000 sau 100.000 euro exista niste performante nemaipomenite in acel ceas”.

Spre exemplu, poate fi vorba despre un ceas care stie anii bisecti pentru urmatorii 300, 500 ani, caz in care “simpla idee ca cineva va folosi acelasi ceas peste cateva secole tinde spre filosofie, spre un alt inteles al ceasului”.

Tocmai pentru a explora miracolul orologeriei dincolo de obiectul material al ceasului, Helvetansa pregateste trei expozitii cu ocazia aniversarii primilor zece ani de activitate. “Sper ca toti cei care le vor trece pragul sa simta emotia, sa inteleaga ce inseamna orologeria adevarata, acolo unde pasiunea se impleteste cu cunostintele, tehnica si arta… emotia creatiei unui lucru inegalabil”.

Adrian Stoican

Data nasterii:10 septembrie 1947

Studii: 1965-1970Facultatea TCM Brasov

Cariera: 1970-1994Inginer in cadrul diverselor unitati de aviatie civila

1970-1983IAR Brasov

1983-1994 Autoritatea Aeronautica Romana Bucuresti

1994 – 2004Director General Helvetansa

Helvetansa – 10 ani de activitate

4 Octombrie 1994 – Data inscrisa pe certificatul de inmatriculare al firmei romano-elvetiene Helvetansa ; primele marci din portofoliu : Tissot, Doxa si Candino, distribuite initial prin reteaua de magazine cu traditie in vanzarea ceasurilor din Bucuresti si din provincie.

10 iunie 1996 – Primul magazin propriu Helvetansa, in care mai apar marcile: Ebel, Hermes, Longines, Rado.

1997 – intra in portofoliu marcile Cartier, IWC si Movado.

1998 – se deschide al doilea magazin, in cadrul Galeriilor Comerciale de la World Trade Center, care prezinta modele din gama de lux Cartier, Hermes, Longines, Rado, Ebel, Movado si IWC. In acelasi an, sunt aduse pendulele Kieninger.

1999 gama medie de ceasuri a fost intregita de marca Certina, completand gama de ceasuri sport.

28 septembrie 2000 – Piaget se lanseaza in Romania, exclusiv prin Helvetansa.

2001- se adauga marca de lux Baume&Mercier (parte a Richmond Group) ; in noiembrie se inaugureaza magazinul din calea Victoriei 88, conceput pentru a se ridica la standarde occidentale

2002 – In anul Longines se organizeaza expozitia ” 170 de ani de eleganta – Longines ” Se adauga in portofoliul firmei marca Vacheron Constantin, cea mai veche manufactura de ceasuri elvetiene.

2003 este anul aniversarii a “150 de ani de traditie si inovatie Tissot” – o expozitie de ceasuri vechi fiind prezentata timp de o saptamana publicului roman ; apare in portofoliu marca de lux Jaeger-LeCoultre

2004 Audemars Piguet este ultima marca adusa in Romania.