Capricii După Afaceri: Michael Schmidt

Michael Schmidt a lansat la începutul anilor ’90 automobilele BMW pe piața locală, acum fiind cel mai mare dealer al mărcii, iar în 2010 a deschis primul service pentru Rolls-Royce din România și implicit din Europa de Sud-Est. Mai mult, anul trecut a inaugurat și showroomul mărcii britanice din München.

de După Afaceri Auto · 23 octombrie 2012 · 2 min de citit

Care au fost cele mai mari provocări în lansarea mărcii BMW și a Rolls-Royce?

Am înființat Automobile Bavaria la începutul anilor ’90 pentru a aduce în România brandul BMW. Prima provocare pentru mine personal a fost aceea de a convinge reprezentanții BMW AG să îmi încredințeze lansarea acestei mărci pe piața românească. Să nu uităm și provocarea reprezentată de lansarea mărcii MINI în anul 2001. Era o marcă aproape necunoscută în România. În ceea ce privește Rolls-Royce, provocarea pe piața din România a constat în eforturile pe care am fost nevoiți să le depunem pentru a demonstra că România este o locație cu potențial pentru un service Rolls-Royce.

Care a fost cel mai bun an și de ce?

Evident, cea mai bună perioadă coincide cu anii de glorie ai retailului auto românesc. În perioada 2007-2008 am înregistrat, asemeni majorității dealerilor de mărci premium, creșteri exponențiale ale vânzărilor.

Ce ați face diferit acum dacă ați lansa un brand de lux?

În primul rând aș acorda foarte mare atenție întregului proces care constituie relația cu clientul brandului respectiv. Experiența mi-a demonstrat că vânzarea unui produs premium, deși pragul cel mai important de atins în stabilirea unui contact cu clientul, se reflectă într-un câștig pe termen scurt, iar adevărata valoare provine din capacitatea de a menține satisfacția clientului pe termen lung prin servicii post-vânzare prompte și de calitate.

M-aș asigura că dispun de infrastructura necesară asigurării acestui confort al clientului încă de la început.

Ce înseamnă luxul pentru dumneavoastră?

Atunci când dispui de resursele necesare, luxul este, în primul rând, o opțiune personală care derivă pe de-o parte din dorința unui anumit stil de viață, dar și un mijloc de a evidenția un statut, o poziție în societate. Pentru mine luxul nu înseamnă extravaganță. Asociez luxul în primul rând cu ideea de calitate, confort personal, dar și flexibilitate, respectiv “luxul” de a salva timp prețios, dar și de a evita un stres suplimentar accesând servicii premium. Eu călătoresc foarte mult și este esențial să mă pot deplasa după un orar pe care îl pot controla astfel încât să câștig cât mai mult timp alături de familie.

Auto