Liliana Paraipan: O proprietara de spa care nu are timp de relaxare

Ii place sa construiasca idei plecand de la o foaie alba de hartie. Are caiete intregi de planuri, statistici, informatii, toate aliniate intr-un tabel foarte bine organizat. Liliana Paraipan, proprietara Eden Spa, spune ca asa se se elibereaza de stres – punand cap la cap cifrele si calculele din spatele unui centru de relaxare.

In prima parte a zilei ii place sa lucreze la strategie, iar in a doua parte isi stabileste intalniri. Pranzuri de afaceri? “De obicei nu prea exista pranz pentru mine, din pacate. Sau exista ceva pe fuga, intre doua intalniri”, spune Liliana Paraipan. Undeva in jur de ora 8 ajunge acasa si pe la 11, dupa ce ii culca pe cei doi copii, se mai uita un pic pe calculator la planurile pentru ziua urmatoare, trimite un mail sau se gandeste la deciziile pe care tebuie sa le ia. In weekend, lucreaza sambata dimineata acasa, dar numai daca este absolut necesar.
Desi lucreaza foarte mult pe calculator, inca ii place sa-si scrie ideile. “Am caiete intregi de planuri, notite si idei pe care le-am pus in practica sau urmeaza sa le pun. Ma relaxeaza. Imi place sa stau in fata unui caiet in care sa-mi structurez ideile si in care sa fac planuri. Imi place sa construiesc plecand de la o foaie goala de hartie.”
Cariera Lilianei Paraipan a inceput inca de pe bancile facultatii. S-a angajat in anul trei pe pozitia de junior la departamentul de relatii internationale din cadrul Bursei Romane de Marfuri. Au trecut zece ani pana a ajuns la postul de director marketing-comunicare si apoi la pozitia de director de comunicare la o companie de consultanta pe care Bursa a dezvoltat-o. In 2005, pentru ca avea destula experienta pe zona de consultanta, “pe zona de a identifica oportunitati pentru alti clienti sau pentru entitatea pe care o conduceam si, de asemenea, aveam experienta in a construi ceva aproape de la zero”, s-a gandit ca ar fi momentul sa gaseasca o nisa in care sa-si dezvolte propria afacere, “sa construiesc ceva pentru mine”. A identificat o oportunitate in zona de spa.
A gasit conceptul foarte bine dezvoltat in afara si si-a dat seama ca pe piata romaneasca exista un grup de oameni, suficient de mare, care sa aiba nevoie de astfel de servicii.
A facut o cercetare destul de ampla cu informatiile gasite in aceasta zona si s-a decis sa deschida un centru in acest spirit.
“Am vrut sa promovez conceptul de relaxare si spa, de loc in care sa te poti retrage din iuresul cotidian, un loc in care sa poti evada din problemele permanente pe care le are fiecare.”
Evident, grupul tinta principal a fost reprezentat de oameni de afaceri, “de pilda femei de afaceri care pleaca dimineata la birou si se mai intorc seara acasa, unde gasesc si doi copii care le solicita. Ne adresam oamenilor care nu-si gasesc timp pentru ei, pentru propriul trup si suflet”, explica Paraipan. Eden Spa a fost primul punct in ceea ce incearca Paraipan astazi sa dezvolte, si anume, piata de spa din Romania. “Si ma refer atat la centre spa de zi, cat si la centrele spa din cadrul hotelurilor, din cadrul ansamblurilor rezidentiale, la spa-urile de vacanta – pe litoral, la munte, in statiuni.”
In afara de a crea un centru spa, de la concept si pana la echipare, strategie de marketing comunicare, tot ceea ce inseamna businessul ca atare, Paraipan incearca sa ofere si multa educatie, atat clientului final, cat si investitorilor. “Clientul final trebuie sa inteleaga diferenta dintre un tratament la un centru de frumusete, de exemplu, si o terapie spa. Iar aceste diferente sunt multe, de la atmosfera dintr-un spa versus atmosfera dintr-un salon de la coltul strazii la faptul ca intr-un spa este foarte important ca, inca de la usa, sa fii introdus intr-o anumita stare sufleteasca”, spune proprietara Eden Spa.
In al doilea rand, intr-un spa trebuie sa fie satisfacute toate simturile: mirosul, cu aromaterapie, vazul, prin cromoterapie etc.
In plus, atitudinea terapeutilor trebuie sa fie perfecta. “Trebuie sa gasim terapii si produse naturale care sa serveasca toate nevoile si, neaparat, trebuie sa gasim apa, terapii cu apa, produse de apa, din mare, alge, elemente pe care nu le gasim intr-un centru de frumusete”, explica Paraipan.
Paraipan a observat ca in strainatate era o adevarata industrie in domeniu, in timp ce la noi nu exista deloc. A inceput deci cu un centru de consultanta. Pentru ca nu putea sa-i sfatuiasca pe altii in legatura cu problemele zilnice ale unui business fara sa se loveasca ea insasi de ele.
Si a gandit lucrurile in ansamblu inca de la inceput.
Si-a dorit sa aduca in tara produse spa, echipamente pentru astfel de centre, sa formeze terapeuti in spiritul acesta pentru ca, la fel, la noi nu existau scoli de pregatire.
La inceput s-a lovit de clientul final, care nu facea diferenta intre un spa si un simplu centru de frumusete si singura comparatie pe care o facea intre cele doua era strict de pret.
Si, “in conditiile in care nu poti vinde terapie spa cu adevarat de calitate la pretul unui tratament cosmetic oarecare, a fost destul de greu”, recunoaste proprietara Eden Spa. Dar lucrurile s-au schimbat foarte mult intr-o perioada relativ scurta. Majoritatea clientilor calatoresc mult si inteleg altfel diferenta.
Acestia vin in tara si cauta serviciile pe care le gasesc in strainatate. Si atunci lucrurile sunt obligate sa se schimbe foarte mult si foarte repede. “Perceptia clientului final. Despre asta vorbim de fapt. Ca daca nu e cerere, degeaba dezvoltam noi nisa asta”, spune Paraipan.
Sunt persoane care cauta vacante spa. Oamenii vor sa mearga in locuri exotice unde, in pretul camerei de hotel, sa intre si tratamente spa.
“In Romania, incercam sa lucram inclusiv in aceste zone. Pentru clientele noastre oferim spa-uri in strainatate. Face parte tot din educatie. Trebuie sa mergi si acolo, sa vezi cum functioneaza terapia x, sa te bucuri de ea, sa vezi de ce ai nevoie de ea.”
Paraipan lucreaza acum si la amenajarea unor centre spa in hoteluri – in statiunile montane, pe litoral si in orasele mari, in special in cele din vest.
De exemplu, “avem un proiect la Sibiu, la un hotel de cinci stele, unde ne ocupam de tot ceea ce tine de partea de spa. Este un spa de 200 de metri patrati, va fi un spa adevarat”.
In mod cert, afacerea i-a schimbat stilul de viata. Si inainte avea un program foarte incarcat, dar acum simte ca este si mai plin. Sau mai plin de responsabilitati. Incearca din rasputeri sa creeze un echilibru intre viata profesionala si cea personala, dar recunoaste ca nu ii iese intotdeauna.
“Ma straduiesc insa, in special pentru ca am si doi copii destul de mici, de doi si cinci ani, care cer din timpul si afectiunea mea si care e normal sa le primeasca. Asa ca weekendul incerc sa-l dedic familiei cu precadere. Eventual, sa ma rup cele doua zile, sa plecam undeva, pentru ca, in cursul saptamanii, seara, nu reusesc sa fiu impreuna cu copiii, din pacate, decat o ora, maximum doua, ceea ce e putin”, spune Paraipan.